麒麟区坚持和完善“五级联动”工作机制，充分发挥“五级联动”监督平台联系基层、服务群众的作用，创新方式整合力量，确保群众诉求畅通无阻。2018年1至3月，依托脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求670件，办结653件，办结率97.5%；满意率100%。
全面压实责任。把脱贫攻坚“五级联动”监督平台工作完成情况纳入2018年党风廉政建设责任制进行考核，以考核促落实，全面压实责任，稳步推进脱贫攻坚”五级联动“监督平台工作。严格按照省市脱贫攻坚“五级联动”监督平台工作要求，认真安排部署相关工作，明确区、镇（街道）、村（社区）监督平台管理人员16人、监察人员2人、办理人员151人，细化工作职责和任务，确保平台录入规范、全面、高效，形成“一级抓一级，层层抓落实”的工作机制。
村（社区）畅通群众诉求渠道工作的积极性，营造良好的工作氛围。加强与扶贫工作队的对接，组织驻村人员进村入户面对面宣传讲解脱贫攻坚“五级联动”监督平台的功能和意义，确保政策宣传到位。目前全区14个镇（街道）、134个村（社区）已做到全覆盖宣传，且均在录入平台上消除了零录入区域。
加强指导培训。召开脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台专题业务培训会，就平台受理、办理、答复等相关业务知识开展培训，切实提升业务能力和专业技能。把“五级联动”监督平台相关业务知识纳入区纪委区监委举办的“学法论纪”专题培训班，对相关知识进行集中培训，并传达中央、省市最新要求。信访室工作人员负责对平台录入、办理情况进行督促和指导，并创建了“五级联动”监督平台信息操作员专用群，对平台使用中存在的问题第一时间进行解答，对处理不到位的问题加强整改，确保群众诉求应录尽录、责任落实到位。
强化督促问效。把“五级联动”平台工作情况纳入脱贫攻坚专项巡查和监督检查的重点内容，严格落实限时办结、限时审核制度，对不认真履行职责、无故拖延、敷衍塞责，造成严重后果或者恶劣影响的问题，严肃追究相关责任人责任，切实提升脱贫攻坚“五级联动”录入审核工作的质量和效果。定期对诉求信息进行分析，及时总结脱贫攻坚五级联动平台过程中的经验和做法，加强成果运用。着重收集使用中存在的问题和意见建议，及时向上级反映，促进平台进一步完善，提高平台服务效率。（罗白云 李卓君）